El uso del servicio está sujeto a los siguientes lineamientos obligatorios.
1. Prohibiciones absolutas
Queda estrictamente prohibido el envío de mensajes que suplanten la identidad de instituciones bancarias, empresas, marcas comerciales o instituciones, así como mensajes amedrentadores, intimidatorios, coercitivos, engañosos, fraudulentos o con lenguaje ofensivo. Este tipo de prácticas son ilegales y contrarias a las políticas de las operadoras y a la normativa vigente.
Asimismo, no está permitido el envío de mensajes que utilicen amenazas, intimidación, presión excesiva, insultos, palabras altisonantes o cualquier expresión que vulnere la dignidad del destinatario.
2. Ejemplos de uso no permitido
A manera de ejemplo, NO está permitido enviar mensajes como:
Suplantación y fraude
- “BBVA le informa que su cuenta será cancelada hoy. Ingrese aquí para evitarlo.”
- “Amazon detectó un problema con su pago. Confirme ahora.”
- “Su tarjeta fue autorizada por $5,000 en Amazon. Si no reconoce el cargo, ingrese aquí.”
Lenguaje ofensivo o inapropiado
- Mensajes con insultos, groserías, palabras altisonantes o expresiones denigrantes.
- Mensajes que humillen, intimiden o generen miedo al destinatario.
- Mensajes enviados de forma reiterada con fines de hostigamiento.
3. Consecuencias del incumplimiento
El cliente acepta que al primer mensaje detectado de este tipo, la cuenta será bloqueada de manera inmediata y definitiva, sin previo aviso.
En caso de detectarse un uso indebido de la cuenta, cualquier saldo pendiente disponible en la misma no será reembolsable.
4. Aceptación
El cliente acepta que el uso de la plataforma implica la aceptación total de estos lineamientos.